سوالات متداول

01

چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما می‌توانید با انتخاب محصول دلخواه، افزودن آن به سبد خرید، و سپس پر کردن اطلاعات ارسال و پرداخت، سفارش خود را ثبت کنید. پس از نهایی‌سازی سفارش، یک ایمیل تأیید برای شما ارسال می‌شود.

02

آیا امکان تعویض یا بازگشت کالا وجود دارد؟

بله، ما امکان بازگشت یا تعویض کالا را طبق قوانین فروشگاه داریم. لطفاً قبل از درخواست تعویض یا بازگشت، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا شرایط دقیق (مانند زمان مجاز، وضعیت کالا و هزینه ارسال) را بررسی کنیم.

03

چقدر طول می‌کشد که سفارش به دست من برسد؟

زمان ارسال بستگی به موقعیت مکانی شما دارد. معمولاً ارسال داخل کشور بین ۲ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد. در زمان ثبت سفارش، هزینه و زمان تخمینی ارسال به شما نمایش داده خواهد شد.

سفارشات در سطح شهر تهران در همان روز به دست مشتری خواهد رسید.

04

آیا محصولات کالای خواب لاله‌مهرگان ضمانت کیفیت دارند؟

بله، تمامی محصولات ما از نظر کیفیت با دقت انتخاب شده‌اند. اگر کالایی که دریافت کرده‌اید عیب یا مشکلی داشته باشد، لطفاً با تیم ما تماس بگیرید تا راهنمایی کنیم چگونه برای تعویض یا بازگشت اقدام کنید.

05

چگونه می‌توانم با پشتیبانی فروشگاه در تماس باشم؟

شما می‌توانید از طریق شماره تلفن، ایمیل یا فرم «تماس با ما» در سایت با تیم پشتیبانی ما ارتباط برقرار کنید. اطلاعات تماس در پایین صفحه فروشگاه موجود است.

‌صفحه‌اصلی ثبت سفارش